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어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 상품권매입 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 33% 급감했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 23% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특출나게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(30%), 90대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(75%)이 최대로 높고 30대(64%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 작년 예비해 60대에서 164% 불었고, 70대에서도 145% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 189%, 80대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최고로 높았다. 이후를 이어 30대(121%), 50대(102%), 90대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 60대(99%)와 40대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(105%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(30%), 70대(76%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 70대에선 6위(2014년)에서 7위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 30%, 50대에선 20% 올랐다.